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清迈夜市爆冲突!中国男顾客因排队发飙,当众踩烂汉堡
2026-7-16 20:03
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Bole新闻专讯:泰国清迈一家知名汉堡店日前发生一起引发网络热议的消费纠纷。一名中国籍男顾客疑因无法接受排队等候,当众将刚拿到手的汉堡重摔在地,并反复踩踏,引发现场顾客和网友强烈关注。店家事后发文表示,真正令人难过的不是损失了一份餐点,而是员工在认真履行职责时,却遭遇如此不尊重的对待。


事件发生在清迈夜市阿努萨恩市场(Anusarn Market)内的Paul Burger Chiangmai餐厅。店家在社交平台公开监控画面,并还原了事情经过。


据介绍,当时这名中国顾客来到店内点餐,而餐厅正忙着处理此前已通过Grab平台下达的外卖订单。店员使用英语向对方解释,由于Grab订单先进入系统,因此必须按照先来后到的顺序制作,每位顾客都适用同样的排队规则。虽然双方沟通并不算十分顺畅,但当时看起来,对方已经接受了这一解释。


然而,令人意外的是,当顾客拿到餐点后,情绪突然失控。他当着店员、Grab配送员以及多名现场顾客的面,将汉堡狠狠摔在地上,随后又用脚反复踩踏,整个过程均被现场监控拍下,也有不少目击者见证了这一幕。


店主表示,事发当天,该门店原本应有两名员工值班,但其中一人因故未能到岗,年轻店员只能独自应对繁忙时段。本来只是按照正常流程处理订单,却遭遇这样的情况,这才是最让人心疼的地方。


店主坦言,餐厅一直相信,每一位顾客都值得获得最好的服务;但与此同时,每一位员工也同样值得被尊重。服务行业并不意味着必须无条件承受侮辱和情绪发泄,认真工作的员工,更不应该成为别人撒气的对象。


事件发生后,餐厅已主动向泰国旅游警察咨询相关处理方式,并根据警方建议,进一步完善员工面对类似突发事件时的应对流程,希望今后能够更妥善地保障员工与顾客的安全。


此外,店主也感谢事发当天伸出援手的Grab配送员、现场顾客以及附近商户,尤其是隔壁售卖印度煎饼(Roti)的店家,在事发后主动帮忙清理散落一地的食物,让员工感受到不少温暖。


餐厅最后强调,将保留拒绝为任何存在暴力行为、恶意破坏财物或威胁员工安全顾客提供服务的权利,并呼吁社会各界共同尊重服务行业从业人员。


截至目前,涉事顾客尚未公开回应此事,相关事件仍在当地持续引发讨论。

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