Bole新闻专讯：机票买了，靠窗座位提前选了，连机上餐食也付了钱，人也按时到了泰国机场，却被工作人员告知：飞机没有座位，无法登机。
这起发生在泰国国内航班上的“超售拒载”事件，引发泰国政府部门介入。对于准备前往泰国旅游的中国游客来说，这起事件也敲响了警钟：机票付钱了、座位选好了，真的就一定能上飞机吗？
191人订票，飞机只有189个座位
事件发生于8月16日，涉事航班为皇雀航空DD593航班，由董里飞往曼谷廊曼机场。
一名外籍乘客提前购买机票，并支付了靠窗座位和机上餐食费用。当日她抵达董里机场办理手续，却在登机前被告知航班已经没有座位。
航空公司随后解释，这趟航班共有191人完成预订，但飞机只有189个座位。
航空公司表示，工作人员曾寻找愿意主动放弃座位的乘客，但无人愿意，因此最终拒绝该乘客登机。
航空公司赔1500泰铢，乘客却花3800泰铢重买机票
航空公司提出为乘客安排其他航班，并支付1500泰铢赔偿及餐食券。
但乘客当天必须在18时前抵达廊曼机场，因此没有接受安排，最终自行花费3800泰铢购买另一家航空公司的机票。
也就是说，航空公司给出1500泰铢赔偿，但乘客为了赶行程，却要自己掏3800泰铢重新买票。
这一处理方式也引发泰国消费者权益方面的质疑。
泰国政府出手：航空公司不能把风险全甩给乘客
8月17日，泰国总理府部长素帕玛表示，消费者付款购买机票，本质上就是与航空公司形成合同关系。
如果乘客已经付款、选座并按照规定办理登机手续，却因为航空公司超售无法登机，相关风险不应简单转嫁给乘客。
泰国消费者保护部门目前正扩大调查范围，不仅要查航班超售，还将审查购票合同、付费选座、机上餐食以及相关宣传是否存在不公平问题。
泰国民航局也正在调查航空公司是否按照规定寻找自愿放弃座位的乘客，以及是否完整告知被拒载乘客的权益。
中国游客去泰国，遇到“买票没座”一定要留证据
对于中国游客来说，如果以后在泰国遇到类似情况，千万不要只顾着和工作人员争论。
更重要的是把证据留下来。
包括：
电子机票、订位编号、付款凭证、付费选座记录、机上餐食订单、办理登机手续记录，以及航空公司出具的拒载、改签、赔偿等文件，都应该保存。
如果因为航空公司拒载而自行购买其他交通工具，也应该保存新机票、付款记录以及由此产生的相关费用凭证。
因为真正发生纠纷时，谁能够证明“自己已经付款、已经选座、已经按规定到机场，却最终因为航空公司超售无法登机”，谁就更有利于维护自己的权益。
目前，这起事件的最终调查结果还没有公布。
但它已经给所有前往泰国旅游的人提了一个醒：
机票买好了，不代表航空公司的超售风险就自动消失；提前选了座位，也不等于发生拒载时只能认赔1500泰铢。
对于游客而言，真正需要关注的不是“飞机到底为什么少了两个座位”，而是——
当你花钱买下一个座位后，如果那个座位根本不存在，航空公司究竟应该为此承担多大的责任？
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