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收到“调整通知”别紧张!保和电力称不是停电警告
2026-7-29 11:51
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Bole新闻专讯:菲律宾保和轻电公司近日发布说明,澄清近期向用户发出的“账单押金调整通知”并非欠费提醒,也不是停电断供通知,而是根据菲律宾能源监管委员会(ERC)要求进行的年度例行审核。


据菲律宾媒体7月29日报道,部分消费者收到通知后,对账单中显示的调整金额产生疑问,误以为自己存在欠费情况或面临停电风险。对此,保和轻电公司表示,此次调整属于正常账户审核流程,与用户每月电费支付情况无关。


该公司同时承认,近期系统技术故障导致部分用户收到的通知信息出现错误,并对此造成的困扰表示歉意。目前,公司正在积极修正相关问题,确保用户获得准确的账单信息。


保和轻电公司强调:“这些通知不是罚款、附加费用,也不是断电措施。”此次审核依据菲律宾能源监管委员会2026年第3号决议执行,该规定对住宅电力消费者权益相关条例进行了调整。


公司表示,年度审核的主要目的是确保用户缴纳的电费押金,与过去12个月的实际用电量相匹配。保和轻电公司助理副总裁兼法律负责人贝丝·卡巴努甘(Beth Cabanugan)表示,这是一项标准化年度审核措施,旨在确保每个账户的押金金额符合当前实际用电情况。


保和轻电公司首席运营官保罗·阿尔梅迪利亚(Paul Almedilla)指出,此项调整对消费者和电力公司均有保障作用。如果用户实际用电量下降,相关押金差额将获得退还;若用电量增加,则需要进行相应调整。


公司进一步说明,受到调整影响的用户不会因此被停止供电,因为电费押金更新与每月电费账单属于不同事项。为减轻用户负担,公司提供灵活付款方式,用户可以选择一次性支付调整金额,或分5个月等额无息付款,也可以前往任何BLCI办公室协商个性化付款方案。


根据修订后的ERC规定,连续两年按时缴纳电费的用户,将自动获得电费押金全额退款,包括产生的利息,退款将通过月度电费账单抵扣方式返还。同时,电费押金每年按照菲律宾土地银行比索储蓄利率计算利息。


保和轻电公司表示,电费押金是菲律宾电力分销企业普遍实行的安全保障制度,通常相当于用户一个月平均电费,用于防范账户欠款风险。


此外,2026年ERC新规也为消费者提供更多保障,包括限制新用户开户时的押金金额,以及免除享受100%低收入居民电费优惠(lifeline discount)的住宅用户缴纳押金。


截至2026630日,保和轻电公司表示,已向符合条件的住宅用户退还超过1800万比索电费押金。

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