Bole新闻专讯:菲律宾参议员丽萨·洪蒂维罗斯(Risa Hontiveros)7月10日呼吁,在消费者与马尼拉电气公司(Meralco)之间因电费账单产生争议期间,应暂时停止断电措施,让受到错误计费影响的家庭不必为了保住供电而被迫先支付存在争议的费用。
洪蒂维罗斯表示,如果消费者确实因为电表读数错误而被收取了不合理费用,就不应该由消费者承担后果。
“如果是错误收费,就不应该要求消费者为了继续用电而先支付这些争议金额。”她说。
近期,一些消费者反映收到异常高额电费账单,怀疑问题来自电表读取错误。洪蒂维罗斯指出,其中甚至有家庭在外度假期间关闭了家中电路开关,却仍收到高额用电费用。
据她介绍,相关家庭后来向梅拉尔科投诉,公司也承认其中一起案例可能源于抄表人员读取错误。
不过,目前菲律宾能源监管委员会(ERC)的处理建议是,消费者如果对账单有异议,应“在保留异议的情况下先付款”,以避免在调查期间遭遇停电。
对此,洪蒂维罗斯认为,这种做法可能给普通家庭带来额外压力。
她表示,对于已经面临生活成本上涨压力的家庭来说,如果争议账单金额较高,要求他们先支付费用并不公平,因为这些资金原本可能用于购买食品、支付交通费或其他家庭日常开销。
“如果投诉确实合理,就不应该让消费者先拿出这笔钱。”她强调。
除了要求暂停断电措施外,洪蒂维罗斯还敦促能源监管委员会加强消费者保护机制,加快处理电费投诉,让解决流程更加公平、透明。
她表示,自己将向参议院提交相关决议,要求参议院能源委员会展开调查,重点了解异常电费账单事件的规模、现有消费者保护措施是否有效,以及未来如何改革制度,避免消费者再次遭遇不合理收费。
目前,梅拉尔科和能源监管委员会尚未针对相关指控和参议员建议作出正式回应。
随着电费异常账单事件持续引发关注,菲律宾消费者权益保护问题也再次成为公众讨论焦点。对于普通家庭而言,一张突然飙升的电费单,不只是数字变化,更可能直接影响一个月的生活安排。