伯乐头条专讯:菲律宾陆路运输特许暨监管委员会(LTFRB)宣布正式实施最新通告,针对网约车(TNVS)司机无理由取消订单的行为,推出更严厉的处罚措施,以保障乘客的安全、时间与权益。
LTFRB主席孟多萨表示,近期投诉激增,许多司机在交通堵塞或节庆旺季故意取消乘客订单,甚至挑选长途、高价订单,对短程或不盈利行程直接拒载,严重影响公共服务品质。
根据《2025-055号备忘录通告》,司机无故取消订单,将被视为“拒载行为”,并依照《联合行政令2014-01》第IV.2条进行处罚。违反情形包括:避开短程、挑客、歧视长者或残障人士、已在行程中却突然取消,以及有明显的恶意取消行为等。
处罚分为三阶段执行:首次违规罚款5000披索;第二次罚款加计车辆扣押30天;第三次及以上违规将被罚款15000披索并直接取消营运许可。交通局也要求所有平台每月提交取消订单数据,并列出恶意取消司机的处理结果,如未尽管理责任,平台也将被罚款、停权甚至撤销认证。
新规亦设例外情况,包括天灾、车辆故障或乘客行为问题等。交通局强调,此举旨在杜绝挑客、乱取消等乱象,确保网约车行业回归公共服务本质,保护广大乘客的时间与安全。