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中国游客利好!泰国王权免税推“私人导购”,省时省心更省钱
2025-9-13 13:20
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伯乐头条专讯:近年来,中国游客赴泰国的消费行为悄然转型。整体人数虽未恢复至疫情前水平,但购物模式已呈现明显分化:一边是精打细算、比价为先的理性游客;另一边,则是追求“省心省时、省钱省力”的高净值客群。


在此背景下,泰国免税零售巨头——王权免税集团,率先推出 Personal Shopper(私人导购) 服务,试图用更个性化的购物体验来吸引不同层级的中国游客。


消费两极分化,购物痛点突出

业内数据显示,中国游客依然是泰国旅游市场的关键客群,但过去“一掷千金”的刻板印象正在改变。如今,价格敏感型游客更倾向于比价和促销;而高端游客则不愿把宝贵的旅行时间浪费在免税店“盲逛”,更需要一站式、专业化的指导。


另一方面,免税店本身也在变得复杂:高奢商品货源紧俏,需要提前预约;支付渠道、积分、促销活动交错叠加,普通顾客难以判断“最优组合”。这些都让游客的购物过程变得繁琐。


王权免税打出“私人买手牌”

相比传统店员的单点协助,王权的 Personal Shopper 更像是专属买手和顾问。服务内容包括:

提前预约热门商品,避免临时缺货或排长队;

优化支付与积分权益,帮助顾客“少花钱多拿优惠”;

精准设计购物动线,让差旅客户在有限时间内快速买齐所需。


真实案例显示,一些高净值客人通过私人导购实现“到店即提货”;部分顾客则利用其积分组合省下大笔开销;甚至有商务旅客在 30分钟内完成所有购物并顺利登机


体验价值正在超越价格

业内专家指出,王权免税的私人导购不仅是对中国游客需求转变的快速回应,也意味着泰国旅游零售业正迈入“体验驱动”的新阶段。未来,免税购物的核心竞争点,可能不再是单纯的低价,而是能否提供 高效、省心、定制化的购物体验


王权方面透露,该服务已在曼谷市区和机场门店上线,未来将扩展至更多门店和客群。


从“拼价格”到“拼体验”,中国游客在泰国的消费转型,正在倒逼零售行业加速升级。王权免税的私人导购,或许只是开始。

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