伯乐头条专讯:菲律宾内政和地方政府部(DILG)宣布,全国统一的“911”紧急服务热线已于9月11日正式启用。今后,无论是报警、火警、医疗急救,还是灾害求助,全国民众只需拨打“911”一个号码,即可获得即时援助。
DILG部长荣维克·雷穆拉在马尼拉Sampaloc区PLDT大楼的启动仪式上表示:“今天开始,全菲律宾只有一个号码,那就是911。”
在此之前,菲律宾全国有数以千计的不同求助号码——35个地方政府单位各自的热线、警察局、消防局200多个号码、甚至4万个barangay(村镇)各有联系方式,导致民众在紧急情况下常常不知所措、延误救援。
根据新系统,所有紧急呼叫将通过统一的整合网络,直接连通菲律宾国家警察(PNP)、消防局(BFP)、狱政管理局(BJMP)以及地方政府。
DILG指出,该服务完全免费、全年无休(24/7),并支持多种菲律宾语言,包括塔加洛语、宿务语、伊洛卡诺语、瓦莱语、陶苏语等。
官方承诺:目标响应时间仅为5分钟。接线员不仅会立即派出相应的救援人员,还接受过专业培训,能够安抚并协助来电者,减少恐慌。
“通过减少延误、统一指挥调度,911热线能让家庭更安心,无论是在家、在街上,还是在每个barangay。”DILG补充道。